1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die über den Webshop von Rice & Spice GmbH aufgegeben werden.
Rice & Spice GmbH
Stationsstrasse 48
8902 Urdorf
Schweiz
Telefon: +41 43 511 54 48
E-Mail: info@ricespice.ch
UID/MWST: CHE-208.546.597 MWST
2. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung von Speisen, Getränken und weiteren Produkten im Webshop informiert über das aktuelle Angebot. Sie ist noch keine verbindliche Annahme einer Bestellung durch Rice & Spice GmbH.
Vor dem Absenden der Bestellung werden die ausgewählten Produkte, Mengen, Optionen, Preise, Rabatte, Liefer- oder Abholart, Kontaktdaten, gegebenenfalls die Lieferadresse und der Gesamtbetrag nochmals angezeigt. Kundinnen und Kunden können Eingabefehler vor dem Absenden korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab und leitet die Zahlung ein. Eine vor dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung automatisch versandte oder angezeigte Eingangsbestätigung bestätigt nur, dass die Bestellung eingegangen ist.
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald der Zahlungsdienstleister die erfolgreiche Zahlung gegenüber dem Webshop bestätigt. Die anschliessende E-Mail, mit der Rice & Spice GmbH mitteilt, dass die Küche die Bestellung angenommen hat, ist eine zusätzliche betriebliche Bestätigung und verschiebt den Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht.
3. Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer. Der im Checkout unmittelbar vor dem Absenden angezeigte Gesamtbetrag ist massgebend.
Die im Checkout angebotenen Zahlungsmittel werden über den Zahlungsdienstleister Wallee und die jeweils beteiligten Zahlungsinstitute abgewickelt. Der Vertragsschluss richtet sich nach der erfolgreichen Zahlungsbestätigung gemäss Ziffer 2.
Eine fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung gilt nicht als erfolgreiche Zahlung. Die Kundin oder der Kunde kann eine andere angebotene Zahlungsart verwenden oder die Bestellung erneut versuchen.
4. Lieferung und Abholung
Lieferungen sind nur an die im Webshop freigeschalteten Postleitzahlen möglich. Für jede Lieferzone gilt der im Webshop angezeigte Mindestbestellwert. Wird dieser nicht erreicht oder liegt die Adresse ausserhalb des Liefergebiets, kann die Lieferung nicht gewählt werden; eine Abholung kann weiterhin angeboten werden.
Für freigeschaltete Lieferbestellungen wird keine Liefergebühr erhoben. Die Lieferberechtigung wird anhand des Warenwerts vor Gutscheinen und der eingegebenen Postleitzahl geprüft.
Bei Abholung ist die Bestellung am gewählten beziehungsweise bestätigten Zeitpunkt bei Rice & Spice GmbH, Stationsstrasse 48, 8902 Urdorf, entgegenzunehmen.
Die im Webshop angezeigten Zubereitungs-, Liefer- und Abholzeiten sind Schätzungen. Rice & Spice GmbH informiert die Kundin oder den Kunden, wenn eine Bestellung nicht angenommen oder eine wesentliche Zeitänderung erforderlich wird.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und erreichbare Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten anzugeben und am Liefer- beziehungsweise Abholort erreichbar zu sein.
5. Ausnahmsweise Nichtverfügbarkeit und Änderungen
Trotz sorgfältiger Pflege der Verfügbarkeit kann sich in Ausnahmefällen erst nach erfolgreicher Zahlung zeigen, dass ein bestelltes Produkt oder eine gewählte Option ausverkauft oder nicht verfügbar ist. Rice & Spice GmbH informiert die Kundin oder den Kunden in diesem Fall unverzüglich.
Ein nicht verfügbares Produkt wird nicht ohne Zustimmung durch ein anderes Produkt ersetzt. Rice & Spice GmbH kann die nicht verfügbare Position stornieren und den dafür bezahlten Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstatten. Ist die Ausführung der verbleibenden Bestellung nicht sinnvoll oder sind wesentliche Teile nicht verfügbar, kann Rice & Spice GmbH die gesamte Bestellung stornieren und den gesamten bezahlten Betrag zurückerstatten.
Beeinträchtigt eine Teilstornierung den Zweck der verbleibenden Bestellung wesentlich, kann die Kundin oder der Kunde nach Erhalt der Information unverzüglich die vollständige Stornierung verlangen, solange die Zubereitung der übrigen Positionen noch nicht begonnen hat.
6. Stornierung durch die Kundin oder den Kunden
Eine Bestellung kann nach erfolgreicher Zahlung, aber bevor die Küche sie annimmt, kostenlos telefonisch unter +41 43 511 54 48 storniert werden. Rice & Spice GmbH bestätigt die Annahme durch die Küche per E-Mail.
Nachdem die Küche die Bestellung angenommen hat oder sobald die Zubereitung begonnen hat, ist eine Stornierung nur mit Zustimmung von Rice & Spice GmbH möglich. Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung erfolgt, richtet sich in diesem Fall nach der getroffenen Vereinbarung und den bereits erbrachten Leistungen.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
7. Ablehnung, Stornierung durch Rice & Spice und Rückerstattung
Storniert Rice & Spice GmbH eine Bestellung aufgrund einer ausnahmsweisen Nichtverfügbarkeit oder kann sie die Bestellung ganz oder teilweise nicht erfüllen, wird der für den nicht erfüllten Teil belastete Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei einer vollständigen Stornierung wird der gesamte bezahlte Betrag zurückerstattet.
Rice & Spice GmbH veranlasst die Rückerstattung unverzüglich. Wann die Gutschrift auf dem Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist, hängt vom Zahlungsdienstleister und vom beteiligten Finanzinstitut ab.
8. Allergien und Unverträglichkeiten
Kundinnen und Kunden mit einer Lebensmittelallergie oder -unverträglichkeit müssen Rice & Spice GmbH vor der Bestellung darüber informieren und die aktuellen Allergeninformationen telefonisch erfragen. Hinweise in einem Bestellnotizfeld ersetzen keine direkte Abklärung, wenn eine gesundheitliche Gefährdung möglich ist.
Rezepturen, Zutaten und Lieferanten können sich ändern. Massgebend ist deshalb die zum Bestellzeitpunkt vom Restaurant erteilte aktuelle Auskunft.
9. Beanstandungen
Beanstandungen zu einer Bestellung sind möglichst umgehend unter +41 43 511 54 48 oder info@ricespice.ch mitzuteilen. Die Angabe der Bestellnummer erleichtert die Bearbeitung.
10. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung von Personendaten sind in der Datenschutzerklärung des Webshops enthalten.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende gesetzliche Bestimmungen und zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
12. Stand
19. August 2026